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Argent, banque, budget
- Je suis étudiant et je n’y arrive plus financièrement, le CROUS peut m’aider ?
- Mon chèque date de l’année dernière, il est encore valable ?
- Ma banque me prend des frais dans tous les sens, c’est légal ?
- Auto-entrepreneur, je déclare mon chiffre d’affaires ou ce qui me reste ?
- Mes cotisations d’auto-entrepreneur, c’est combien ?
- Auto-entrepreneur, j’ai droit à la prime d’activité ?
- On me propose une carte de magasin avec une réserve d’argent, je prends ?
- Ma banque refuse de m’ouvrir un compte, elle a le droit ?
- On m’a débité un truc que je n’ai pas commandé, je récupère l’argent ?
- C’est quoi un virement instantané et c’est payant ?
- Le livret A, ça sert à quoi à mon âge ?
- Je veux changer de banque, je perds mes prélèvements ?
- Un ami me demande d’être caution, je risque quoi ?
- C’est quoi les agios exactement ?
- Je suis à découvert tous les mois, il y a une solution ?
- Je m’en sors plus avec mes dettes, je peux faire quoi ?
- Je demande une bourse, c’est quand et comment ?
- La CAF me réclame de l’argent, je peux faire quelque chose ?
- Je dois prévenir la CAF de quoi, et quand ?
Les fiches
Travail, contrat, salaire
- C’est quoi la période d’essai, il peut me virer quand il veut ?
- J’ai droit à combien de jours de congés ?
- Rupture conventionnelle, j’aurai le chômage ?
- J’ai 17 ans, je peux prendre un job d’été ?
- Mon patron veut me licencier, ça doit se passer comment ?
- Apprentissage ou contrat pro, ça change quoi pour moi ?
- Mon contrat est fini, mon ex-employeur doit me donner quoi ?
- Mon employeur ne respecte pas mes droits, je vais aux prud’hommes comment ?
- Mon patron ne m’a pas payé, je fais quoi ?
- Mes heures supplémentaires, elles se paient comment ?
- Mon CDD se termine, j’ai droit à quelque chose en plus ?
- Je travaille sans avoir signé de contrat, c’est grave ?
- Je me sens en danger à mon poste, je peux refuser de travailler ?
- Mon stage dure plusieurs mois, je dois être payé ?
- 1 800 € brut, ça fait combien en net ?
- C’est quoi les 151,67 heures sur ma fiche de paie ?
- Si je démissionne, j’ai droit à rien ?
- Je viens de perdre mon travail, je m’inscris quand ?
- Je suis inscrit mais je touche toujours rien, c’est normal ?
Les fiches
Papiers et démarches
- C’est quoi FranceConnect et je suis obligé de l’utiliser ?
- Je déclare mon chiffre d’affaires quand, et si j’oublie ?
- Le recensement à 16 ans, c’est obligatoire ?
- Un proche vient de mourir, je fais quoi en premier ?
- Je veux mon premier passeport, ça se passe comment ?
- Je dors chez des potes, je n’ai aucune adresse à donner, je fais quoi ?
- J’ai perdu mes papiers d’identité, je fais quoi ?
- Je déménage, je préviens qui et dans quel ordre ?
- On me demande un acte de naissance, je le récupère où ?
- Je veux porter le nom de ma mère, c’est possible ?
- On me demande une copie certifiée conforme, ça existe encore ?
- Mon dossier est bloqué depuis des mois, je peux relancer qui ?
- Combien de temps je dois garder mes papiers ?
- Je dois répondre à un courrier de l’administration, j’écris quoi ?
- Ma carte d’identité expire bientôt, je fais quoi ?
- C’est quoi un justificatif de domicile valable ?
Les fiches
Logement
- Mon voisin fait du bruit à 23 h, j’ai le droit de faire quoi ?
- Mon proprio me rend pas ma caution, je fais quoi ?
- L’APL, je la demande quand ?
- Je suis étudiant, mes revenus vont réduire mon APL ?
- Il y a de la moisissure chez moi, le proprio doit faire quelque chose ?
- J’ai reçu un commandement de payer, je vais être expulsé ?
- Le proprio veut entrer dans l’appart, il a le droit ?
- L’état des lieux, ça sert vraiment à quelque chose ?
- Les charges locatives, il peut me faire payer quoi ?
- Il veut augmenter mon loyer en cours de bail, c’est possible ?
- Je cherche un appart et on me demande dix pièces, c’est légal ?
- On est en colocation, un des colocs part : je paie sa part ?
- Mon studio fait 8 m², il a le droit de me le louer ?
- La chaudière est morte, c’est à moi de payer ?
- Je pars de mon appart, je préviens combien de temps avant ?
Les fiches
Voiture et mobilité
- J’ai bu deux verres, je peux conduire ?
- Je veux contester une amende, j’ai combien de temps ?
- J’ai un avis de forfait post-stationnement, c’est une amende ?
- J’ai acheté une voiture d’occasion, je fais quoi et dans quel ordre ?
- L’assurance au tiers, ça couvre quoi en vrai ?
- Je prête ma voiture à un pote et il se plante, qui paie ?
- Ma voiture est à la fourrière, je la récupère comment ?
- C’est quoi le malus et je le traîne combien de temps ?
- Je roule en trottinette électrique, quelles règles s’appliquent ?
- C’est quand mon contrôle technique, et je risque quoi si je l’ai pas ?
- J’ai eu un accrochage, je fais quoi ?
- Le garage me facture plus cher que le devis, je peux refuser ?
- J’ai perdu des points, je les récupère quand ?
- Le gilet jaune et le triangle, c’est vraiment obligatoire ?
Les fiches
Assurances, droits, litiges
- J’ai commandé un truc sur internet, je peux le renvoyer ?
- Mon téléphone est tombé en panne au bout d’un an, je fais quoi ?
- Ma commande n’arrive jamais, je peux annuler ?
- Je veux résilier ma box ou mon forfait, je perds combien de temps ?
- C’est quoi la garantie légale de conformité, et elle dure combien de temps ?
- La responsabilité civile, c’est quoi et j’en ai une ?
- Mon assureur refuse de m’indemniser, je peux contester ?
- J’ai un litige et je veux pas aller au tribunal, il y a autre chose ?
- Un magasin refuse de reprendre un article acheté en boutique, il a le droit ?
- J’ai acheté d’occasion à un particulier et ça marche pas, j’ai un recours ?
- L’assurance habitation, c’est vraiment obligatoire ?
- Un commerçant m’a arnaqué, je peux le signaler quelque part ?
- Je n’arrive pas à résilier un abonnement en ligne, c’est normal ?
- Mon opérateur augmente le prix, je peux partir sans frais ?
Les fiches
Cuisine et alimentation
- Le yaourt est périmé depuis 5 jours, je peux le manger ?
- Je peux mettre ça au micro-ondes ?
- J’ai laissé le poulet cuit dehors toute la nuit, c’est encore bon ?
- C’est quoi la différence entre « à consommer jusqu’au » et « de préférence avant » ?
- Mon congélateur a décongelé pendant une coupure, je peux tout recongeler ?
- Je règle mon frigo à combien ?
- Je fais mes courses avec presque rien, je pars sur quoi ?
- Comment je sais si un œuf est encore bon ?
- Je cuis mes pâtes combien de temps ?
- Les pâtes cuites, je les garde combien de temps ?
- Je peux réchauffer les pâtes ou le riz d’hier ?
- Je peux congeler un plat déjà réchauffé ?
- J’ai que des pâtes, je fais quoi ?
Les fiches
Santé, secours, prévention
- La contraception, c’est gratuit à mon âge ?
- Je suis malade la nuit ou le dimanche, j’appelle qui ?
- C’est quoi le médecin traitant et je suis obligé d’en déclarer un ?
- J’ai perdu ma carte Vitale, je peux me faire soigner quand même ?
- Je veux faire un dépistage IST, ça se passe où et c’est payant ?
- Je vais pas bien dans ma tête, je vois qui sans me ruiner ?
- Mon ordonnance est finie et je n’ai pas de rendez-vous, le pharmacien peut faire quelque chose ?
- Mes vaccins sont à jour ? Je sais même pas lesquels j’ai eus.
- Pourquoi j’ai été remboursé que 30 % chez le médecin ?
- J’ai pas de mutuelle, je fais comment pour me soigner ?
- Le dentiste va me coûter une fortune, il y a un truc ?
- J’ai un arrêt de travail, je fais quoi et je touche quoi ?
Les fiches
Imprévus et crises
- Je n’ai plus rien à manger et plus d’argent jusqu’à la fin du mois, j’appelle qui ?
- J’appelle quel numéro en cas d’urgence ?
- Quelqu’un s’effondre devant moi, je fais quoi ?
- Je n’ai pas où dormir ce soir, j’appelle qui ?
- Je viens de me faire agresser, je fais quoi dans l’ordre ?
- Quelqu’un me dit qu’il veut mourir, je fais quoi ?
- Il y a un début d’incendie chez moi, je fais quoi ?
- On m’a volé mon portefeuille avec tout dedans, je fais quoi en premier ?
- Mon logement a été inondé ou abîmé par une tempête, je fais quoi ?
- Je me suis fait renverser à vélo, je fais un constat ?
- Il y a une coupure de courant depuis des heures, j’appelle qui ?
- Plainte ou main courante, c’est quoi la différence ?
Les fiches
Numérique et sécurité
- Je me connecte au wifi public du café, je risque quelque chose ?
- On me propose un job où je reçois de l’argent et je le renvoie, c’est louche ?
- Je veux savoir ce que Google ou Meta ont sur moi, je peux demander ?
- Un site me force à accepter les cookies pour entrer, il a le droit ?
- Mon compte Insta est piraté, je fais quoi ?
- On me harcèle en ligne, je peux faire quoi ?
- C’est quoi la double authentification et je dois l’activer ?
- On me menace de diffuser des photos intimes de moi, je fais quoi ?
- J’ai cliqué sur un lien bizarre, je fais quoi maintenant ?
- J’ai reçu un SMS pour un colis, c’est une arnaque ?
- J’ai donné ma carte bancaire à un faux site, je fais quoi ?
Les fiches
Impôts et fiscalité
- Je viens d’avoir 18 ans, je dois déclarer mes impôts ?
- C’est quand la date limite pour déclarer mes impôts ?
- Je loue une chambre ou je fais du covoiturage, je dois le déclarer ?
- Le versement libératoire, c’est quoi et je le prends ?
- J’ai raté la date limite de ma déclaration d’impôts, je fais quoi ?
- C’est quoi le prélèvement à la source et je peux changer mon taux ?
- Mon job étudiant ou mon stage, c’est imposable ?
- Je paie une taxe d’habitation dans mon studio ?
- Je peux pas payer mes impôts, je fais quoi ?
- J’ai fait une erreur dans ma déclaration d’impôts, c’est rattrapable ?
Les fiches
Relations et vie sociale
- On se pacse, ça change quoi pour mes aides ?
- Je veux quitter quelqu’un de violent, je prépare quoi ?
- Mon proprio ou mon employeur me traite différemment à cause de mon origine, c’est quoi mon recours ?
- Je veux créer une association avec des potes, ça se fait comment ?
- Un ami me doit de l’argent et ne me rembourse pas, je peux faire quoi ?
- Je suis témoin de harcèlement au travail ou en cours, je fais quoi ?
- Je pars vivre à l’étranger quelques mois, je préviens qui ?
- Il m’aime ou pas ?
- On veut se pacser, ça se passe comment ?
- On veut rompre notre Pacs, c’est compliqué ?
Les fiches
Comment marche l’État
- Je veux voter, je m’inscris comment et jusqu’à quand ?
- C’est quoi une maison France Services et ça sert à quoi ?
- Une administration ne m’a jamais répondu, ça veut dire non ?
- J’ai déménagé, je peux encore voter ?
- Le service civique, c’est pour qui et ça empêche de travailler ?
- J’ai reçu une convocation pour la Journée défense et citoyenneté, je suis obligé ?
- Je suis convoqué comme juré d’assises, je peux refuser ?
- Je veux consulter mon dossier chez une administration, j’ai le droit ?
- Je peux pas aller voter, je fais comment ?
Les fiches
Électricité, eau, gaz
- Ma facture d’énergie a triplé d’un coup, c’est possible ?
- C’est quoi le chèque énergie et je peux l’avoir ?
- Je peux changer de fournisseur d’électricité, et ça coupe le courant ?
- Ça sent le gaz chez moi, je fais quoi ?
- Comment je fais baisser ma facture sans me geler ?
- Le compteur d’eau, c’est moi qui paie la fuite même si je ne l’ai pas vue ?
- J’emménage, comment j’ouvre l’électricité ?
- Ils peuvent me couper l’électricité si je paie pas ?
- Je peux pas payer ma facture d’énergie, je fais quoi ?
Les fiches
Bricolage et réparation
- Je veux percer un mur, comment je sais qu’il n’y a rien derrière ?
- Mes plombs sautent dès que je branche deux appareils, je fais quoi ?
- Mon appareil est cassé, je le fais réparer ou je rachète ?
- Une fuite d’eau chez moi inonde le voisin, qui paie ?
- Mon détecteur de fumée bipe, c’est à moi ou au proprio de m’en occuper ?
- Je veux monter un meuble et il manque une pièce, j’ai un recours ?
- Un artisan doit me faire un devis avant de commencer ?
- Les travaux ont été mal faits, j’ai un recours ?
- Comment je sais si un artisan est vraiment assuré ?
Les fiches
Entretien, linge, ménage
- Je peux nettoyer presque tout avec quoi, sans acheter dix produits ?
- Ça sent mauvais chez moi et je vois pas d’où ça vient, je fais quoi ?
- Un appareil électrique mort ou des piles usagées, je les jette où ?
- Je range quoi où dans le frigo ?
- Mon aspirateur n’aspire plus rien, il est mort ?
- Mon linge sent l’humidité même après lavage, c’est quoi le problème ?