Les questionsAssurances, droits, litiges
J'ai commandé un truc sur internet, je peux le renvoyer ?
Oui : 14 jours minimum pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. Le vendeur rembourse tout, frais de livraison compris.
Pour tout achat à distance (internet, téléphone, courrier), tu disposes d'un délai de rétractation d'au moins quatorze jours calendaires. Il commence le lendemain de la livraison du bien, ou de la conclusion du contrat pour un service. Tu n'as aucune raison à donner : changer d'avis suffit, et le vendeur ne peut pas te demander de motiver. Il doit te rembourser toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux. Les frais de retour, eux, restent en général à ta charge, sauf si le vendeur les prend ou s'il a oublié de t'informer que tu devais les payer, auquel cas il les doit.
Les cas à part
- Le délai part du lendemain de la livraison, pas de la commande
- Les frais de livraison initiaux te sont remboursés
- Le vendeur ne t'a pas prévenu des frais de retour : il les paie
Source : Achat à distance : droit de rétractation du consommateur — service-public.fr
Vérifié le par la rédaction d’AIDE.
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