Imprévus et crises

1 fiche · 12 réponses

Un début d’incendie, un portefeuille volé, quelqu’un qui s’effondre devant toi. Les premiers gestes, la différence entre plainte et main courante, et le numéro à composer selon la situation.

Les fiches

Le geste en entier : pourquoi ça compte, les étapes, les pièges, et ce que la fiche ne couvre pas.

Les réponses

Une question, un verdict, sa source et sa date. Lisibles en entier, sans compte ni adresse à laisser.

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