Imprévus et crises

Il y a une coupure de courant depuis des heures, j’appelle qui ?

Le gestionnaire de réseau, pas ton fournisseur. Vérifie d’abord ton disjoncteur, puis si les voisins sont touchés : ça change l’interlocuteur.

Fais deux vérifications avant d’appeler. Ton propre tableau : un disjoncteur ou un différentiel déclenché explique une coupure qui ne concerne que toi. Le voisinage : si l’immeuble ou la rue sont dans le noir, c’est le réseau. Le dépannage est assuré par le gestionnaire de distribution, joignable jour et nuit, quel que soit ton fournisseur : appeler ce dernier fait perdre du temps. Pendant la coupure, garde le congélateur fermé, et débranche les appareils sensibles pour éviter la surtension au retour. Une coupure longue ouvre droit, dans certains cas, à une indemnisation prévue par le contrat de distribution.

Les cas à part

  • Une coupure programmée est annoncée à l’avance par courrier ou affichage : elle n’ouvre pas les mêmes droits
  • Un appareil médical à domicile justifie de se signaler au gestionnaire de réseau à l’avance
  • Après le retour du courant, vérifie l’heure des appareils de chauffage et de l’eau chaude

Posé aussi comme ça

« coupure electricite », « disjoncteur », « panne d electricite generale », « panne de courant », « plus de courant » et « plus de courant depuis des heures ».

Source : Coupure d’électricité : que faire | Médiateur national de l'énergie
Vérifié le par la rédaction de 67aide.

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