Bricolage et réparation
Je veux monter un meuble et il manque une pièce, j’ai un recours ?
Oui. Un colis incomplet n’est pas conforme : c’est au vendeur de livrer la pièce ou de reprendre le meuble, pas au fabricant de te dépanner.
La garantie légale de conformité couvre le défaut d’emballage et de montage autant que la panne : un meuble livré sans sa quincaillerie ne correspond pas à ce qui a été vendu. L’interlocuteur est le vendeur, y compris quand il te renvoie vers le service consommateurs de la marque : c’est un service qu’il te rend, pas une obligation qu’il te transfère. Écris, décris précisément la pièce manquante avec la référence du plan de montage, et garde la trace. Si le montage a été payé en supplément et mal fait, c’est une prestation de service, et elle se conteste séparément.
Les cas à part
- Signale la réserve à la livraison quand le colis est visiblement abîmé : après signature sans réserve, c’est plus dur
- Une pièce manquante n’oblige pas à accepter un remplacement du meuble entier si la pièce suffit : le choix te revient dans les limites du raisonnable
- Le délai de la garantie court depuis la livraison, pas depuis la commande
Posé aussi comme ça
« il manque une vis dans mon carton », « meuble incomplet recours » et « piece manquante meuble en kit ».
Source : Garantie légale de conformité | service-public.gouv.fr
Vérifié le par la rédaction de 67aide.
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