
Les questionsVoiture et mobilité
Le garage me facture plus cher que le devis, je peux refuser ?
Oui. Un devis signé engage le garage sur le montant et l'étendue des travaux. Ce qui s'ajoute doit t'être annoncé avant d'être fait.
Avant toute réparation, le garage doit établir un ordre de réparation décrivant la nature des travaux, l'état du véhicule et un coût estimatif, signé par toi et par lui. Un devis signé vaut ordre de réparation : il engage fermement le professionnel sur l'étendue des travaux, leur coût et les délais. Si le démontage révèle des travaux complémentaires nécessaires, il est tenu de t'en informer, il ne peut pas les décider seul. La DGCCRF relève encore régulièrement des documents contractuels qui prétendent l'inverse, en autorisant le garage à facturer sans tenir compte du devis : ces clauses ne sont pas conformes.
Les cas à part
- Rien signé au départ : l'ordre de réparation est son obligation, réclame-le
- Travaux découverts au démontage : il doit t'informer avant de les faire
- Litige qui persiste : DGCCRF, RéponseConso, 08 09 54 05 50
Source : Véhicule automobile : l'ordre de réparation décrit la nature des travaux — DGCCRF
Vérifié le par la rédaction d’AIDE.
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